예약 신청

본 약관은 에쓰렌트카("회사")가 운영하는 렌트카 예약 중개 서비스("서비스") 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 렌트카 예약 접수 및 배차 업체 연결 중개 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스" 란 회사가 이용자에게 제공하는 렌트카 예약 접수 및 배차 업체 연결 중개 서비스를 의미합니다.
• "이용자" 란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "배차 업체" 란 회사와 협약을 맺고 실제 차량 배차 및 대여 계약을 체결하는 렌트카 사업자를 의미합니다.
• "예약" 이란 이용자가 서비스를 통해 배차 업체에 차량 대여 의사를 표시하는 행위입니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대해 적용됩니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 렌트카 예약 접수 및 배차 업체 연결
   • 예약 관련 안내 및 상담
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스 중개자로서, 이용자와 배차 업체 간의 계약 당사자가 아닙니다.
3. 실제 차량 대여 계약, 대여료 결제, 차량 인수 · 반납 등은 배차 업체와 이용자 간에 이루어집니다.

제5조 (서비스 이용)

1. 이용자는 예약 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담합니다.
2. 운전자는 만 21세 이상이며 유효한 운전면허를 소지해야 합니다.
3. 15인승 이상 대형 승합 차량은 1종 대형 면허 소지자만 직접 운전할 수 있습니다.

제6조 (예약 및 확정)

1. 이용자의 예약 신청은 배차 업체의 확정 안내 시점에 유효한 예약으로 성립됩니다.
2. 배차 업체는 차량 상황에 따라 예약 신청을 수용하지 않을 수 있습니다.
3. 대여료 및 세부 조건은 배차 업체가 확정 안내 시 별도로 통지합니다.

제7조 (취소 및 환불)

취소 및 환불 정책은 배차 업체가 확정 안내 시 별도로 고지하며, 해당 정책이 우선 적용됩니다.

제8조 (책임 제한)

1. 회사는 서비스 중개자로서 배차 업체가 제공하는 차량 및 서비스 품질에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신장애, 시스템 장애 등 회사의 귀책사유 없이 발생한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 신의성실에 따라 원만한 해결을 위해 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 9일부터 시행합니다.

에쓰렌트카("회사") 는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용·제공·파기하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 갖는지를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 필수 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 비밀번호, 예약 정보(대여일정 · 배차/회차지 · 요청사항)
• 선택 항목: 이메일 주소
• 자동 수집 항목: 접속 IP, 접속 시간, 서비스 이용 기록, 쿠키

2. 개인정보 수집 방법

이용자가 예약 신청 시 홈페이지 폼을 통해 직접 입력한 정보를 수집합니다. 서비스 이용 과정에서 접속 로그 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 예약 완료 후 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자 분쟁 처리 기록 보관)
• 90일 이상 서비스 미이용 시 휴면계정으로 전환, 이용자가 요청 시 즉시 파기
• 법령에서 정한 별도 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 예약 이행을 위해 배차 확정된 배차 업체에 최소한의 정보를 다음과 같이 제공합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 다음의 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 관련 법령에 따라 안전성을 확보합니다.

• 알림톡 · SMS 발송 서비스 제공사
• 클라우드 호스팅 서비스 제공사

7. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회

권리 행사는 회사 고객센터를 통해 신청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 담당 부서: 고객지원팀
• 연락처: 고객센터 (문의 게시판)

9. 개정 이력

• 2026년 7월 9일: 최초 제정